山东海鑫节能环保设备有限公司主营螺旋板换热器、管壳式换热器(列管式换热器)等,详情请致电:13793812599
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服务承诺

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浏览 发布时间 16/03/16

       积极探索市场需求,不断研发推广新型节能环保的优质产品,提供完善的售前、售中、售后服务,通过充分的交流与沟通,使用户买到真正放心实惠的产品,做到物有所值,达到让用户满意的目的。
一、售前服务
1. 免费为用户提供技术咨询;
2.向用户提供产品样本,企业简介,资信证明等资料;
3.为了方便用户,公司可委派经验丰富的技术人员到用户方,根据现场情况和用户提供的技术参数,免费为用户制定最佳的设计、选型方案。
二、售中服务
1、免费培训技术人员,直到完全掌握相关运行技术及操作方法;
2、免费送货到工地现场,免费指导安装、调试;
3、免费提供与工程相关的技术咨询和文件资料。
三、售后服务
1、在用户提供的技术参数准确无误并按照正确操作规格规程操作的前提下,我公司提供的各种产品,质保期为一年,终身服务;
2、在质保期内正常使用出现故障,我方无偿免费调换、维修、保养设备。 质保期满,仍提供优质服务,随叫随到。我公司无偿提供产品的技术咨询,并负责产品的终身维修,并以优惠价格提供备品备件;
3、我公司配备一支以技术人员为主的高素质的售后服务队伍,随时为用户提供快捷有效的服务。在接到用户的服务信息或返馈的问题,三十分钟做出答复,市内要在4小时,省内要在24小时,省外要在24-48小时之内做出用户满意的处理;
4、我公司建立产品信息档案,定期对用户进行走访,了解产品的使用情况,帮助解决在使用过程中可能遇到的各种问题。同时征求质量及技术上的改善意见,以便更好的为用户服务。
售后服务电话:13793812599

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